我司的服务承诺包括：
1、产品质量保证期内的具体服务内容：
（1）非人为损坏的产品，本单位一律包修、包换、包退。
（2）质保期内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应， 能电话解决问题的立即解决，不 能解决的，设有办事处的大、中城市24小时内到达现场，其它城市48小时内到达现场进行免费维修维修。
（3）质保期内如出现严重质量问题，设有办事处的大、中城市24小时内到达现场，其它城 市48小时内解决所有故障。
（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均 不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。
（5）一旦商品或服务质量出现问题，企业先行赔付顾客。
2、产品质量保证外具体服务内容：
如果人为损坏的产品，在修理过程中只收取劳务费及备品备件成本费。
